Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre tu experiencia en Victoria Colección
¿Cuáles son los métodos de envío disponibles?
Realizamos envíos a todo el país a través de mensajería privada y servicios postales express. El tiempo estimado de entrega es de 3 a 5 días hábiles dependiendo de tu ubicación.
¿Cómo puedo realizar un cambio o devolución?
Tienes hasta 30 días después de tu compra para solicitar un cambio. Las prendas deben estar en su estado original, con etiquetas y sin señales de uso. Escríbenos a nuestro correo de soporte para iniciar el proceso.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos todas las tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), transferencias bancarias y plataformas de pago seguro como PayPal y Mercado Pago.
¿Cómo sé cuál es mi talla ideal?
En cada página de producto encontrarás una 'Guía de Tallas' detallada con medidas en centímetros. Te recomendamos medir una prenda similar que ya tengas para asegurar el ajuste perfecto.
¿Los productos tienen garantía?
Sí, todas nuestras piezas cuentan con una garantía de 90 días por defectos de fabricación o calidad en los materiales, reafirmando nuestro compromiso con la excelencia.
¿Puedo rastrear mi pedido?
¡Por supuesto! Una vez que tu pedido sea despachado, recibirás un correo electrónico con un número de guía y un enlace para seguir el trayecto de tu paquete en tiempo real.